สถานะ “นำจ่ายไม่สำเร็จ” หมายถึงอะไร?
พนักงานไปส่งแล้วแต่ส่งไม่ได้ ต้องจัดการต่อ
หมายความว่าอะไร
พนักงานพยายามส่งแล้ว แต่ส่งไม่ได้ สาเหตุที่พบบ่อยคือ ติดต่อผู้รับไม่ได้ ไม่มีคนอยู่ ที่อยู่ไม่ครบหรือไม่ถูกต้อง หรือผู้รับขอเลื่อน
ส่วนใหญ่ขนส่งจะพยายามส่งซ้ำอีก 1–2 ครั้ง ถ้ายังไม่สำเร็จ พัสดุจะถูกตีกลับไปยังผู้ส่ง
ข้อความที่ขนส่งใช้จริง
ตัวอย่างข้อความสถานะจริงจากขนส่งต่างๆ ที่ระบบ ETrackings จัดอยู่ในสถานะนี้
นำจ่ายไม่สำเร็จ
ติดต่อผู้รับไม่ได้
ที่อยู่ปลายทางไม่ถูกต้อง
ผู้รับขอเลื่อน
Delivery attempted; recipient not home
Our Ninja was at location, but could not reach the recipient
Invalid address
ปกติใช้เวลานานแค่ไหน
หลังนำจ่ายไม่สำเร็จ ขนส่งมักพยายามส่งใหม่ในวันทำการถัดไป จำนวนครั้งและระยะเวลาก่อนตีกลับต่างกันไปตามขนส่ง
ควรทำอะไรต่อ
- ติดต่อขนส่งโดยเร็วที่สุด (เบอร์ด้านล่าง) เพื่อนัดส่งใหม่หรือแก้ที่อยู่ ยิ่งช้า ยิ่งเสี่ยงถูกตีกลับ
- เช็คว่าเบอร์โทรที่ให้ผู้ขายไว้ถูกต้องและรับสายได้
- ถ้าที่อยู่ผิด ให้แจ้งผู้ขายด้วย เพราะบางเจ้าเปลี่ยนที่อยู่ได้เฉพาะผ่านผู้ส่ง
เบอร์ติดต่อขนส่ง
ปัญหาแบบนี้ขนส่งต้นทางแก้ได้เร็วที่สุด เตรียมเลขพัสดุไว้ก่อนโทร
คำถามที่พบบ่อย
นำจ่ายไม่สำเร็จ ทั้งที่อยู่บ้านทั้งวัน?
เกิดขึ้นได้ ถ้าพนักงานโทรไม่ติดหรือหาที่อยู่ไม่เจอ ให้ติดต่อขนส่งพร้อมเลขพัสดุเพื่อนัดส่งใหม่ และแจ้งจุดสังเกตของที่อยู่ไปด้วย
ขนส่งจะส่งใหม่เองไหม?
ส่วนใหญ่จะพยายามส่งซ้ำเอง แต่การติดต่อไปนัดเองช่วยให้ได้ของเร็วกว่า และลดโอกาสที่พัสดุจะถูกตีกลับ
ไปรับพัสดุเองที่สาขาได้ไหม?
หลายเจ้าทำได้ โทรถามสาขาปลายทางก่อนว่าพัสดุอยู่ที่สาขาหรือยัง แล้วนำบัตรประชาชนและเลขพัสดุไปด้วย
สำหรับนักพัฒนา
ใน ETrackings API สถานะนี้จะถูกส่งกลับเป็น ON_UNABLE_TO_SEND