สถานะพัสดุหลัก ๆ ที่ต้องรู้
เมื่อเช็คพัสดุ คุณจะเห็นสถานะต่าง ๆ ที่แสดงว่าพัสดุของคุณอยู่ตรงไหนในกระบวนการจัดส่ง ด้านล่างคือสถานะสำคัญพร้อมคำอธิบาย
| สถานะ | ความหมาย | ต้องทำอะไร? |
|---|---|---|
| รับพัสดุแล้ว / Picked Up | ขนส่งรับพัสดุจากผู้ส่งแล้วและบันทึกเข้าระบบ | รอได้เลย พัสดุเริ่มเข้าสู่กระบวนการจัดส่ง |
| รับเข้าระบบ / In System | พัสดุถึงศูนย์คัดแยกของขนส่งแล้ว กำลังรอคัดแยกเพื่อส่งต่อ | รอได้เลย สถานะนี้มักอยู่ไม่นาน |
| อยู่ระหว่างขนส่ง / In Transit | พัสดุกำลังเดินทาง อาจกำลังย้ายจากศูนย์คัดแยกไปยังสาขาปลายทาง | รอได้เลย สถานะนี้อาจใช้เวลา 1-3 วัน ขึ้นอยู่กับระยะทาง |
| ถึงสาขาปลายทาง / Arrived at Station | พัสดุถึงสาขาใกล้บ้านผู้รับแล้ว กำลังรอนำออกจัดส่ง | เตรียมรับพัสดุ จะจัดส่งภายใน 1 วัน |
| กำลังนำจ่าย / Out for Delivery | พนักงานกำลังนำพัสดุออกจัดส่งถึงที่อยู่ผู้รับ | อยู่ที่บ้านรอรับพัสดุ |
| นำจ่ายสำเร็จ / Delivered | ส่งมอบพัสดุให้ผู้รับเรียบร้อยแล้ว | ตรวจสอบสภาพพัสดุ |
| นำจ่ายไม่สำเร็จ / Failed Delivery | ส่งไม่ได้ เช่น ไม่มีคนรับ ที่อยู่ผิด หรือเบอร์ติดต่อไม่ได้ | ติดต่อขนส่งเพื่อนัดส่งใหม่ |
| ตีกลับ / Returned | พัสดุกำลังส่งกลับคืนผู้ส่ง เนื่องจากส่งไม่สำเร็จหลายครั้ง | ติดต่อผู้ขายเพื่อจัดส่งใหม่ |
สถานะเฉพาะของไปรษณีย์ไทย
ไปรษณีย์ไทยมีสถานะเฉพาะบางอย่างที่แตกต่างจากขนส่งเอกชนทั่วไป
- รับฝาก ณ ที่ทำการ: ฝากพัสดุที่ไปรษณีย์แล้ว กำลังรอขนส่งไปศูนย์คัดแยก
- ถึงด่านศุลกากร: พัสดุจากต่างประเทศถึงด่านศุลกากร กำลังรอตรวจสอบ
- นำจ่าย ณ ที่ทำการ: พัสดุรอรับที่ไปรษณีย์สาขา ต้องไปรับเอง (สำหรับกรณีที่ไม่ได้ส่งถึงบ้าน)
- ส่งคืนต้นทาง: ส่งไม่สำเร็จ พัสดุถูกส่งกลับคืนผู้ส่ง
สถานะเฉพาะของ Flash Express
Flash Express ใช้ระบบสถานะที่ค่อนข้างตรงไปตรงมา
- Sender has shipped: ผู้ส่งส่งพัสดุเข้าระบบแล้ว
- Package in transit: พัสดุกำลังเดินทางระหว่างศูนย์กระจายสินค้า
- Package arrived at station: พัสดุถึงสาขาปลายทาง
- Package out for delivery: พนักงานนำพัสดุออกจัดส่ง
- Delivery successful: นำจ่ายสำเร็จ
- Delivery failed: นำจ่ายไม่สำเร็จ จะนัดส่งใหม่อัตโนมัติ
สถานะที่ไม่ควรกังวล
หลายสถานะเป็นเรื่องปกติในกระบวนการจัดส่ง ไม่จำเป็นต้องกังวล
- อยู่ระหว่างขนส่ง: สถานะนี้อาจไม่อัปเดตนาน 1-2 วัน โดยเฉพาะพัสดุข้ามจังหวัด เป็นเรื่องปกติ
- ถึงศูนย์คัดแยก: พัสดุอาจผ่านศูนย์คัดแยกหลายจุด แต่ละจุดจะอัปเดตสถานะ
- รอนำจ่าย: หมายความว่าพัสดุถึงสาขาปลายทางแล้ว รอคิวจัดส่ง
สถานะที่ควรติดต่อขนส่ง
มีบางกรณีที่ควรติดต่อบริษัทขนส่งโดยเร็ว
- สถานะ "อยู่ระหว่างขนส่ง" ไม่เปลี่ยนเกิน 5 วัน
- สถานะ "นำจ่ายไม่สำเร็จ" ซ้ำมากกว่า 2 ครั้ง
- สถานะ "ตีกลับ" ทั้ง ๆ ที่ไม่ได้ปฏิเสธรับพัสดุ
- ไม่มีการอัปเดตสถานะเลยหลังจากฝากส่งเกิน 24 ชั่วโมง